Nocesde Platine-70 ans

Le cas de figure qu'on rencontre le plus souvent

Soixante-dix ans de mariage placent les deux jubilaires bien au-delà de quatre-vingt-dix ans, et cela impose une contrainte que personne n'anticipe en appelant : ils ne partent pas toujours de la même adresse. L'un est resté au domicile avec une aide, l'autre est entré en établissement depuis quelques mois, parfois dans une autre commune. La sortie ne consiste donc pas à emmener un couple quelque part : elle consiste à le réunir pendant deux heures dans la même voiture. Le reste de l'organisation découle de là.

Quand les deux vivent encore sous le même toit, la journée se simplifie d'un cran. Ce qui suit traite de l'autre cas, celui qui revient le plus souvent à ce stade, et il change le véhicule, l'horaire et l'ordre des opérations.

Prendre le couple en deux points

L'ordre des deux prises en charge

On commence par celui qui supporte le mieux d'attendre assis dans la voiture, et on termine par celui qui supporte le moins d'attendre debout dans un hall. En pratique, l'établissement passe en dernier presque à chaque fois : l'équipe prépare la sortie pour une heure précise, alors qu'au domicile, un proche peut faire patienter sans conséquence. Et l'écart entre les deux adresses ne se mesure pas en kilomètres : deux communes voisines de la petite couronne se rejoignent rarement en ligne droite, et le trajet compte plus de feux que de bornes.

Où la voiture peut réellement s'arrêter devant un établissement

Les résidences pour personnes âgées ont presque toutes une entrée dimensionnée pour une ambulance et une cour trop courte pour manœuvrer. Une Chrysler 300C ou une Hummer H2 allongée n'y entre pas, et surtout n'en ressort pas : il n'y a pas d'espace pour tourner, et reculer sur vingt mètres devant une porte vitrée n'est pas une manœuvre qu'on improvise. Le Van Mercedes V-Class et le Lincoln Navigator L passent là où les allongées restent dans la rue ; les formats sont comparés sur la page véhicules. Demandez aussi à la direction s'il existe une entrée de service : beaucoup de résidences en ont une, sur une voie plus large que l'entrée principale, et personne ne pense à la signaler.

La permission de sortie se règle avant nous

Un résident sort accompagné par sa famille sans avoir à demander la permission : ce n'est pas une autorisation, c'est une organisation qu'on prévient. Dans les faits, l'accueil tient un registre à signer, la sortie se cale entre deux repas et deux passages de soins, et les traitements de la journée sont préparés par l'équipe si on l'a dit assez tôt. Rien de tout cela ne nous concerne, mais tout cela fixe l'heure à laquelle la voiture doit être devant la porte, et c'est la seule chose dont nous avons besoin. {{FAIT-MANQUANT: chaque établissement applique son propre règlement de sortie, à vérifier auprès de la direction concernée}}

Une chose à ne pas laisser au hasard : désignez à l'avance le proche qui reste avec le couple du premier au dernier mètre. Le chauffeur, lui, ne s'éloigne pas de la voiture, pour une raison matérielle : là où il s'arrête, il n'a pas le droit de rester, et un véhicule long laissé seul bloque une file entière. Cette contrainte se comprend mal le jour même si elle n'a pas été dite avant.

La boucle sans descente, et ce qu'on voit par la vitre

À ce stade, la forme la plus demandée n'est pas un programme mais une boucle : on part, on roule, on revient, et personne ne descend entre les deux. Le calcul est juste. Chaque descente coûte une remontée, et une remontée coûte plus, en fatigue, qu'une longue portion de route. Une boucle sans arrêt tient jusqu'au bout ; une sortie à trois arrêts se termine par un retour anticipé.

Reste à savoir ce qu'ils verront, et c'est le point que les familles découvrent trop tard. Dans une limousine allongée, on est assis de côté, la vue passe par la vitre d'en face, et les vitres arrière sont fortement teintées. La réglementation française n'impose une transparence minimale qu'au pare-brise et aux vitres latérales avant ; à l'arrière, le teintage est libre, et les allongées en profitent parce que leurs passagers cherchent d'ordinaire l'inverse d'une vue dégagée. Pour deux personnes qui montent précisément pour regarder dehors, c'est le mauvais véhicule. Le van, sièges tournés vers l'avant et vitres latérales plus claires, rend la boucle utile. {{FAIT-MANQUANT: taux de transparence réel des vitres arrière de chaque véhicule de la flotte}}

• La chaussée avant le raccourci : un empattement long amplifie chaque pavé et chaque ralentisseur, et un trajet plus long mais lisse vaut mieux qu'un chemin plus court et secouant.
• Un plan de repli malgré tout : on repère avant le départ deux endroits où la voiture peut se ranger et où des toilettes sont accessibles de plain-pied. On n'y va presque jamais ; le jour où il le faut, on n'a pas le temps de chercher.

Les deux places qui comptent

Chacun de nos véhicules emmène sept passagers, ce que borne l'article R3122-6 du code des transports : au moins quatre et au plus neuf places assises, siège du conducteur compris. À soixante-dix ans de mariage, la famille compte quatre générations et le calcul est vite fait. Mais la vraie question n'est pas combien de personnes montent : c'est qui s'assoit à côté d'eux. Les deux places voisines reviennent à ceux qui savent les aider à se relever et où sont rangés les traitements, pas aux arrière-petits-enfants. Ces derniers ont toute la fête pour les voir ; le trajet est le seul moment où l'aide doit être à portée de bras.

Le signal du retour

Une sortie de noces de platine ne se termine pas à l'heure prévue : elle se termine quand l'un des deux commence à répondre à côté ou à chercher son manteau. Ce moment arrive sans prévenir, parfois très en avance sur le programme. Convenez d'un mot ou d'un geste avec le proche accompagnant : il envoie un message, la voiture se remet en place, et le retour se fait sans que personne ait à s'expliquer devant tout le monde. Un retour anticipé n'est pas une sortie ratée. Une demi-heure de trop, elle, se paie le lendemain, et c'est la famille qui l'entend dire.

Réserver une date que la santé peut déplacer

La date ne se choisit pas : c'est celle de l'acte, soixante-dix ans plus tôt, et elle tombe où elle tombe dans la semaine. Ce qui se choisit, c'est de la fêter le jour même ou de l'accrocher à un rassemblement déjà prévu, ce que beaucoup de familles font, parce que réunir quatre générations deux fois dans la même année n'est pas réaliste.

L'autre particularité, c'est que la réservation dépend d'un état de santé qui peut bouger en quelques jours. Les familles le savent, hésitent, et appellent tard. C'est l'inverse qu'il faut faire : posez la réservation tôt, et posez dans le même message la question du report. {{FAIT-MANQUANT: conditions de report ou d'annulation pour raison de santé, propres à My Limousine Paris}} Demandez-la par écrit via la page contact avant de confirmer. Le principe de facturation est présenté sur la page tarifs, et la proposition se fait sur devis.

Les deux photos à nous envoyer

Celui qui réserve n'habite presque jamais sur place : c'est un petit-fils ou une petite-fille qui organise depuis une autre ville, parfois depuis l'étranger, et qui n'a pas vu la rue de départ depuis longtemps. D'où la demande qui surprend au premier abord : envoyez-nous deux photos prises au téléphone, l'une de la porte d'où ils sortent avec le bout de trottoir devant, l'autre de l'endroit où la voiture doit s'arrêter à l'arrivée. Un proche qui passe sur place les prend sans se déplacer exprès. Elles montrent ce qu'aucune adresse ne dit : la marche à franchir, le potelet planté au mauvais endroit, l'aire de livraison qui occupe tout le bord, le sens de circulation. Avec ces deux photos, l'autonomie de marche de chacun des deux jubilaires et l'heure imposée par l'établissement, la voiture proposée au devis est la bonne du premier coup.

Vos questions sur cette prestation

Peut-on prendre mon père au domicile et ma mère dans sa résidence, dans la même sortie ?

Oui, et c'est la configuration la plus fréquente à soixante-dix ans de mariage. Deux points se tranchent à la réservation, pas le jour même. D'abord l'ordre : celui qu'on prend en premier attend assis dans la voiture pendant la seconde prise en charge, donc c'est lui qui doit le mieux supporter d'attendre. Ensuite l'accès : c'est la plus contraignante des deux adresses qui décide du véhicule, et c'est presque toujours celle de l'établissement, avec sa cour fermée et son entrée dimensionnée pour une ambulance. Donnez-nous les deux adresses dès le devis, pas seulement celle du départ.

Faut-il une autorisation de l'établissement ou du médecin pour la sortie ?

Une sortie accompagnée par la famille n'est pas une permission à obtenir, c'est une organisation à annoncer. Prévenez l'accueil plusieurs jours avant, pour le registre de sortie, les traitements à emporter et l'heure de retour. Posez aussi la question qui dérange : que se passe-t-il si l'équipe estime le matin même que la sortie n'est pas raisonnable ? Vous saurez alors s'il vous faut une solution de repli. {{FAIT-MANQUANT: chaque établissement applique son propre règlement, il n'existe pas de règle unique à annoncer ici}}

Ils ne veulent pas descendre de la voiture. Est-ce que réserver a encore un sens ?

Oui, et c'est même la demande la plus sensée à cet âge : une boucle, sans arrêt, sans monument à rejoindre à pied. Mais elle change le véhicule du tout au tout. Une limousine allongée fait asseoir de côté derrière des vitres très sombres, ce qui convient à une soirée et pas du tout à une sortie dont le seul contenu est ce qu'on voit dehors. Prenez le van : sièges tournés vers l'avant, vitres latérales plus claires. Et prévoyez plus court que ce que vous imaginez, quitte à rallonger sur place si les deux tiennent bien.

Peut-on ajouter un déjeuner au restaurant après la boucle ?

Oui, mais cela ajoute une descente et une remontée, et trois choses changent. Il faut un bord de trottoir dégagé devant le restaurant, sans potelet ni borne, pour que la descente se fasse de plain-pied. Il faut décider si le chauffeur reste sur place ou revient sur appel, ce qui se tranche au devis et pas à table. Et il faut accepter que la fin du repas soit le vrai moment de fatigue, donc que la voiture soit déjà en place quand ils se lèvent. À cet âge, un déjeuner passe nettement mieux qu'un dîner.

Et si l'un des deux ne peut finalement pas sortir le jour même ?

Dites-le le plus tôt possible dans la matinée : on retire l'adresse concernée de l'itinéraire et la sortie tient toujours pour l'autre, si la famille le souhaite. C'est une situation que nous rencontrons, elle n'a rien d'exceptionnel et elle ne désorganise pas la journée quand elle est annoncée avant que la voiture ne parte. Pour la partie contractuelle, ne comptez pas sur un arrangement improvisé : faites-vous confirmer par écrit, au moment de la réservation, ce qui s'applique en cas de report pour raison de santé. {{FAIT-MANQUANT: conditions de report applicables, à confirmer par l'entreprise}}